İptal ve İade Prosedürü

Sipariş İptali

Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden veya üretim sürecine başlanmadan önce [email protected] adresimiz üzerinden ya da 0507 587 04 96 hattımızdan bize ulaşarak tamamen ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade prosedürü geçerli olmaktadır.

İade Koşulları (Cayma Hakkı)

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

• İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• Ürünün değerinin azalması veya iadenin imkansızlaşması alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar (Kişiye Özel Ürünler)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel hale getirilen veya sipariş üzerine üretimi gerçekleştirilen ürünlerde alıcının cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır.

İade Süreci ve Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir. Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir (Bu durum tamamen bankanızın süreçleriyle ilgilidir).