Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizdeki tüm figürler, siparişiniz sonrasında size özel olarak sıfırdan üretilmektedir.

16K çözünürlüklü detaylı baskı, temizlik ve profesyonel el boyaması gerektiren bu hassas süreçlerin tamamlanma süresi sipariş yoğunluğuna ve figürün detay seviyesine göre değişiklik göstermektedir.

Siparişinizin anlık hazırlık durumunu dilediğiniz an kullanıcı panelinizden takip edebilirsiniz.

Renklendirme aşamasında, gölgelendirmelerin ve renk geçişlerinin en doğal ve estetik şekilde görünmesi için profesyonel airbrush (hava tabancası) boyama tekniği kullanıyoruz.

Figürlerin en ince detayları ise tamamen profesyonel el işçiliğiyle ince fırçalar kullanılarak titizlikle işlenir.

Boyama işlemi tamamlandıktan sonra, renklerin yıllarca ilk günkü canlılığını koruması için figüre özel koruyucu vernik uygulanır.

Figürlerinizin size kusursuz, eksiksiz ve hiçbir zarar görmeden ulaşması için maksimum özenle paketleme yapıyoruz.

Her bir figür, darbe emici özel koruyucu ve darbe sönümleyici katmanlar ile sıkıca sarılarak yüksek koruma altına alınır.

Paketleme esnasında taşıma kaynaklı sarsıntı ve hareket riski tamamen sıfırlanacak şekilde önlemler alınır.

Çok ince ve hassas detaylara sahip bazı parçalar, kargoda zarar görmemesi adına özel olarak de-monte (ayrı paketlenmiş) şekilde gönderilebilir. Bu parçaları kolayca monte edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız ve takip linkiniz sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik olarak gönderilmektedir.

Aldığımız tüm özenli paketleme önlemlerine rağmen taşıma sırasında yaşanabilecek nadir kazalara karşı her zaman yanınızdayız.

Kargo paketini açarken kısa bir açılış videosu çekmeniz, süreci doğrulamak adına çok önemlidir.

Eğer hasarlı veya kırık bir parça varsa, kullanıcı paneliniz üzerinden veya destek hattımızdan kırılan kısmın fotoğrafını bizimle paylaşabilirsiniz. Hasarlı parçayı en kısa sürede ücretsiz olarak yeniden üreterek adresinize kargoluyoruz.

Hazırlık Aşamasındaki İptaller: Siparişiniz henüz üretime (baskı veya boyama aşamasına) geçmediyse siparişinizi koşulsuz iptal edebilir ve ücret iadesi alabilirsiniz.

Özel Üretim İadeleri: Size özel olarak basılan ve boyanan ürünlerde; üründe bir üretim hatası veya kargo hasarı olmadığı sürece yasal olarak cayma hakkı / iade kabul edilememektedir.